2013年，面对煤炭市场仍旧严峻的效益坚冰，常村矿积极开展对标管理工作，以精细化管理为抓手，提升全员对精细化管理和对标管理的认识，通过与先进企业对比、与先进指标对比，查找薄弱环节，缩小差距。在抓好矿井安全生产工作的同时，把提高煤炭质量作为矿井发展的生命线，千方百计狠抓煤质管理，强化制度梳理，加强过程管控，多举措严把煤炭质量关，认真做好应对危机“新文章”。
提高对标意识 煤质就是效益
新的一年，在众多煤企继续为煤炭销售犯愁的时候，常村矿的装车站却是红红火火，乌黑闪亮的喷吹煤源源不断地被输送到火车车皮，一辆辆货运车辆依次等候装煤。据该矿装车站负责人介绍，装车站每天平均运煤量达2.5万吨，截止3月31日四点班，累计生产原煤190.6848万吨，喷吹煤52.4760万吨，完成掘进进尺8601米，外运煤炭103.9790万吨，销售商品煤162.8557万吨，安全生产继续保持了稳定、有序的发展态势，实现了首季各项任务指标全线飘红。
常村矿“红火”的秘诀何在？“大环境咱决定不了，我们只有对标提升，深挖潜力，对于煤矿来说，抓煤质就是稳客户，就是争效益。”常村矿矿长唐军华如是说。当前，全社会煤炭库存持续保持高位，中转港煤炭价格快速下滑，主要用煤行业需求低迷，市场下行压力不断压大。常村矿领导班子在科学研判煤炭市场新形势基础上，适时调试发展战略，提出保质量就是树品牌、稳销路就是创效益的理念。
该矿在对标活动的信息宣传工作上做文章。教育引导全矿员工向先进企业看齐，充分发挥煤炭赋存稳定优势，牢固树立“质量就是生命、煤质就是效益”的思想理念，努力营造强抓煤质争效益的良好氛围。2013年修订完善并下发了《常村煤矿煤质管理办法》等相关管理制度，并严格执行。充分利用板报、橱窗、标语条幅、电视广播、手机报、电子屏等多种媒体平台，加大对搞好煤质工作重要性的宣传力度，增强了员工煤质意识，积极营造全员“讲煤质、抓煤质、保煤质”的良好氛围。利用班前会、员工周二、五学习时间强化对职工操作技能的培训，强化技术对标，杜绝因工作失误对煤质造成的影响。每月组织召开一次煤质专题分析会，分析煤质指标的灰分情况，认真查找不足，广泛采纳意见，积极想办法定措施，为做好煤质灰分指标和掌控好市场正确决策提供了依据。
五道关卡严管控提煤质
质量好不好，数据说了算。为确保煤质灰分不超标，增强风险抵抗力，常村矿要求以抓安全的思想和力度来严抓煤质管理，从井下生产源头做起，实现全方位、全过程跟踪督查，层层把关影响煤炭质量的环节，严把井下采掘、煤流运输、洗选加工、装车外运、煤质检验“五道关卡”，做到“严措施、严责任、严管理”，确保煤炭质量。
在南5—7工作面，锚杆工李军正在全神贯注地检查脚下的煤，检查是否有杂物。“现在，每个队组都配有煤质网员，监督我们的煤质工作，井下是第一道关卡，我们不但要出煤，还要出高质量的煤。”他一脸的认真劲儿。记者了解到，有一次，他在皮带顺槽左帮处看见停着的煤溜里有残留的铁丝并没有太在意，而煤质科的巡查人员看到此情景给他好好上了一堂课。从那时起，他就认识到，“煤炭质量好才会有市场，只有从点滴小事做起，才能为煤炭质量打基础。”现在，工作中首先进行自检已经成为了一种习惯。
从井下到洗选再到装车，环环都是关键，该矿坚持从源头抓煤质。第一关：加大工作面顶板管理和检查考核力度，尽可能减少和降低矸石出运量。在回采、掘进工作面，积极采取疏通水沟排水，水泵抽水等措施，防止迎头积水、溜槽机尾卷水现象出现，及时清理各运煤溜子巷水沟始终保持畅通，杜绝“水煤”和杂物影响，从而保证毛煤质量。第二关：强化运输管理工作，严格执行矸石和脏杂物的分装分运措施，对大块矸石和脏杂物及时拣出并集中处理。对生产过程中含矸量较大，质量较差的毛煤进行分仓管理。第三关：在洗选过程中将分仓管理的毛煤分时段单独洗选，分仓储存，从根本上解决了矸石无法分装分运的难题。以手选矸石、机选把关的方式降低毛煤含矸率。第四关：严把煤炭装车关，狠抓装车质量标准化，杜绝由于清扫车皮不到位、杂物对煤炭产品产生污染的现象发生，确保装车外运质量。第五关：煤质科加大对储煤场、商品煤的质量管理，采取煤质管理员“盯岗”查，班长“守岗”查，队长“跟班”查，销售部门“跟车”查，最大限度地从运输、拣选及洗选等环节降低含矸率。
百分之百的合格率 优质服务赢信誉产品好不好，质量说了算。销路好不好，服务打头阵。今年1-3月份该矿平均煤炭灰分为23.94%，同比下降了0.67 %，实现了煤炭质量的大幅度提升。
数字印证发展，“煤质科把的是最后一道检验关，检测标准差0.1个百分点就是不合格。批批合格，常村矿做到了，这得益于有明确的责任体系，奖惩分明的管理办法。”常村矿煤质科主任工程师樊舜尧介绍道。
该矿高度重视煤质管理工作，成立煤质管理领导组，结合先进的方针目标管理，制订方针目标系统流程图，从矿领导、业务科室到基层队组管理人员，从采掘生产到运输等各个环节，工作指标和责任层层落实到人，主要负责人一律作为煤质管理第一责任人，对发现的煤质事故按照“三不放过”原则予以追查，努力使问题解决在当日、当班，并在每天的调度会上进行通报并兑现奖罚，杜绝重大质量事故的发生。同时，该矿设立煤质专项奖罚，按照煤质管理制度及有关奖罚规定执行，该奖就奖，该罚即罚，绝不流于形式，单次单个问题最高奖罚金额达到5000元。
“用户就是上帝，真诚服务用户”这是常村矿秉承的服务理念。该矿通过网络、电话、传真等形式与用户经常进行沟通，坚持定期开展对重点用户走访活动，进行用户满意度调查，了解用户的意见和建议。建立用户意见快速反应机制。接到用户有些反映时，相关部门及人员态度友好地热情接待， 24小时内与用户沟通掌握具体情况，第一时间查明原因并给予合理解决，必要时48小时内赶到现场落实情况，给用户一个满意的答复。
为做到产品质量与资源利用配置最优化，该矿根据储煤仓产品质量情况，做好配煤装车，对外销的每批煤炭坚持车车采样，批批化验，绝不把不符合煤质标准的煤炭外运。截止目前，该矿依靠优质的产品和服务，外销喷吹煤、电煤产品合格率达100%，用户满意度达到98%以上，赢得了用户的好评和信赖，打造3777金沙娱场城常村煤品牌。
